Эргономичная стойка ресепшн

Стойка ресепшн встречает посетителя одной из первых. Ее вид может многое сказать о компании, но внешний дизайн – только часть задачи. За стойкой сотрудник проводит большую часть рабочего дня. Он отвечает на вопросы, принимает звонки, работает за компьютером, оформляет документы и постоянно переключается между разными задачами.

Поэтому красивой стойки недостаточно. Если за ней неудобно сидеть, мало места для техники или приходится постоянно тянуться за документами, работа быстро начинает утомлять. Именно здесь появляется понятие эргономики.

Эргономичная стойка помогает организовать рабочее место так, чтобы основные действия выполнялись без лишних движений. При этом и посетителю должно быть удобно подойти, поговорить с сотрудником и, например, передать документы.

Что такое эргономичная стойка ресепшн

Эргономичную стойку проектируют не только ради внешнего вида. Ее размеры и внутреннее устройство подбирают с учетом того, как человек будет за ней работать.

Обычно у ресепшн есть две основные зоны. Внешняя часть обращена к посетителю и формирует внешний облик. Внутри находится рабочее место администратора. Там должны поместиться компьютер, телефон, документы и все остальное, что используется в течение дня.

Важно, чтобы сотруднику не приходилось каждый раз вставать, наклоняться или тянуться через всю столешницу. Часто используемые предметы лучше расположить рядом, а то, что требуется реже, убрать в шкафы или ящики.

При этом эргономика не означает, что стойка должна выглядеть как обычный офисный стол. Современный ресепшн может быть стильным и выразительным, но за эффектным фасадом должно оставаться удобное рабочее пространство.

Почему важна эргономичная стойка

Работа администратора редко бывает спокойной и однообразной. В течение нескольких минут сотруднику может:

• ответить на звонок;
• найти информацию в компьютере;
• встретить посетителя и одновременно принять документы.

Если рабочее место организовано плохо, человек постоянно делает лишние движения. Приходится поворачиваться к монитору, наклоняться за бумагами или искать нужные вещи в шкафах. В течение одного дня такие мелочи складываются в серьезную нагрузку.

Неудобная высота столешницы тоже является проблемой. При слишком низкой поверхности сотрудник будет работать в полусогнутом положении, а при слишком высокой придется поднимать плечи. Со временем это приводит к усталости в спине, шее и руках.

Эргономичная стойка делает рабочий процесс более естественным. Компьютер находится перед сотрудником, документы и телефон – рядом, а пространство под столешницей позволяет нормально расположить ноги.

Не стоит забывать и о посетителях. Человеку должно быть удобно подойти к стойке и общаться с администратором. Если конструкция слишком высокая или глубокая, контакт становится менее комфортным.

Основные параметры эргономичной стойки

Один из первых параметров, который нужно определить, – высота рабочей поверхности. Она зависит от того, сидит сотрудник за стойкой или работает стоя. Если работа предполагает долгое нахождение за компьютером, положение стола, кресла и монитора должно быть согласовано между собой.

Есть и внешняя часть стойки, обращенная к посетителю. Ее высота может отличаться от высоты рабочей поверхности сотрудника. Такое решение позволяет одновременно сохранить привычный внешний вид ресепшн и сделать внутреннюю часть удобной для работы.

Важна и глубина столешницы. На ней должен свободно помещаться монитор и все нужное оборудование, но сотруднику не должно приходиться постоянно тянуться к экрану или документам.

Отдельно стоит предусмотреть место для ног. Под рабочей поверхностью не должно быть лишних перегородок, коробов и других элементов, которые мешают нормально сидеть.

Еще на этапе проектирования нужно определить, где будут находиться розетки. Компьютер, монитор, телефон, зарядные устройства и другая техника требуют подключения к электросети. Провода лучше спрятать внутри конструкции, чтобы они не мешали сотруднику и не создавали беспорядок.

Функциональные особенности эргономичной стойки

Документы, канцелярские принадлежности и другие мелочи можно хранить в выдвижных ящиках. Для техники или папок подойдут закрытые шкафы и полки. Хорошим решением являются встроенные кабель-каналы.

В зависимости от задач в стойку можно встроить:

• розетки;
• USB-разъемы;
• подсветку;
• дополнительные поверхности для документов.

Но каждый элемент должен иметь практический смысл. Если встроить слишком много оборудования, свободного места станет меньше, а пользоваться стойкой будет сложнее.

Важна и форма самой конструкции. Углы, выступы и декоративные элементы не должны мешать проходу.

Как выбрать эргономичную стойку

Начать стоит с простого вопроса: что именно будет делать сотрудник за стойкой? Для гостиницы важны одни задачи, для медицинского центра – другие, а для небольшого офиса третьи. Где-то администратор в основном работает за компьютером, а где-то ему постоянно приходится общаться с людьми и оформлять документы.

После этого определяют количество рабочих мест. Если за стойкой одновременно работают два или три человека, каждому нужно предусмотреть собственное пространство. Нельзя просто увеличить длину столешницы и считать задачу решенной.

Затем учитывают оборудование. Нужно заранее знать, сколько будет компьютеров, мониторов, телефонов, принтеров и другой техники. Это позволит правильно рассчитать глубину столешницы, количество розеток и внутреннее пространство.

Размер стойки также должен соответствовать помещению. Она не должна перекрывать проход или создавать узкое место возле входа. Не стоит забывать и о материалах. Ресепшн используется интенсивно, поэтому поверхность должна выдерживать регулярную уборку, случайные удары и постоянный контакт с руками и документами.

Если стойка изготавливается на заказ, полезно заранее сделать схему рабочего места. На ней можно показать положение сотрудников, компьютеров, розеток, шкафов и проходов. Это намного проще, чем менять готовую конструкцию после установки.

Заключение

Стойка ресепшн – это рабочее место, от которого зависит удобство сотрудника и посетителя. При выборе важно учитывать не только дизайн и размеры помещения. Сначала нужно понять, как будет использоваться ресепшн, сколько сотрудников будет работать за стойкой и какое оборудование им потребуется. Если продумать эти моменты заранее, стойка получится одновременно функциональной и красивой.